Política de Privacidade
1wiw
A privacidade dos nossos usuários é uma prioridade. Esta Política descreve como o 1wiw coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Dados Protegidos por SSL
Toda comunicação entre seu dispositivo e o 1wiw é criptografada com SSL 256-bit. Seus dados nunca trafegam em texto simples.
Dados Nunca São Vendidos
O 1wiw jamais vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros com fins comerciais. Suas informações ficam conosco.
Conformidade com a LGPD
Esta política está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e as diretrizes da ANPD.
Você Controla Seus Dados
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou portabilizar seus dados a qualquer momento, de forma simples e gratuita.
Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você um conjunto de direitos sobre os seus dados pessoais. O 1wiw se compromete a honrar todos eles de forma ágil e transparente.
Direito de Acesso
Você pode solicitar a qualquer momento uma cópia completa de todos os dados pessoais que o 1wiw possui sobre você.
Direito de Correção
Caso algum dado esteja desatualizado ou incorreto, você tem o direito de solicitar a correção imediata das informações.
Direito de Exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, salvo quando a retenção for obrigatória por lei (ex.: obrigações fiscais).
Direito de Portabilidade
Seus dados podem ser transferidos para outro controlador, mediante solicitação formal, em formato estruturado e legível por máquina.
Direito de Oposição
Você pode se opor ao tratamento de seus dados em situações em que o consentimento não seja a base legal adequada.
Direito de Informação
Você tem o direito de ser informado sobre com quais entidades o 1wiw compartilha seus dados e por qual finalidade.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
📑 Índice da Política de Privacidade
- 1. Identificação do Controlador
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Finalidades do Tratamento
- 4. Base Legal do Tratamento
- 5. Compartilhamento de Dados
- 6. Retenção e Exclusão
- 7. Segurança dos Dados
- 8. Cookies e Tecnologias
- 9. Direitos do Titular
- 10. Transferência Internacional
- 11. Dados de Menores
- 12. Alterações nesta Política
- 13. Contato e Encarregado (DPO)
Resumo executivo: O 1wiw coleta apenas os dados necessários para prestar seus serviços, verificar sua identidade (KYC), processar pagamentos e cumprir obrigações legais. Seus dados nunca são vendidos. Você pode exercer seus direitos a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
1. Identificação do Controlador de Dados
O controlador dos dados pessoais tratados por esta Política é o 1wiw, operador da plataforma de entretenimento online disponível em https://1wiw.cam.
Para fins desta Política, "dados pessoais" significa qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física, incluindo nome, CPF, endereço, e-mail, endereço IP e dados de pagamento, conforme definição prevista no artigo 5º, inciso I, da Lei 13.709/2018 (LGPD).
O "tratamento" de dados compreende qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
2. Quais Dados Pessoais Coletamos
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
Durante o processo de cadastro, verificação KYC e uso da plataforma, o 1wiw pode coletar:
| Categoria de Dado | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF, RG, CNH | Cadastro e verificação KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de telefone/celular | Comunicação e autenticação |
| Endereço | CEP, logradouro, bairro, cidade, estado | Comprovante de residência e KYC |
| Financeiros | Chave Pix, dados de conta bancária, histórico de transações | Processamento de depósitos e saques |
| Biométricos / Identidade | Foto selfie com documento | Verificação de identidade (KYC) |
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Ao acessar a plataforma, coletamos automaticamente:
- Endereço IP e informações de localização aproximada;
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
- Páginas visitadas, tempo de sessão e interações na plataforma;
- Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 8);
- Histórico de apostas e jogos (necessário para conformidade regulatória).
Dados Sensíveis: O 1wiw não coleta dados sensíveis desnecessários (como origem racial, convicções religiosas ou dados de saúde), exceto quando estritamente exigido por lei ou para fins de jogo responsável (autoavaliação de comportamento), sempre com consentimento expresso do titular.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pelo 1wiw são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de apostas, jogos de cassino e transações financeiras;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações previstas na Lei 14.790/2023 e diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA);
- Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de atividades suspeitas e cumprimento da Lei 9.613/1998;
- Comunicação com o usuário: envio de confirmações de transações, alertas de segurança, atualizações de conta e comunicações de suporte;
- Marketing e promoções (apenas com consentimento explícito): envio de ofertas, promoções e novidades da plataforma — o usuário pode cancelar a qualquer momento;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação proativa de comportamentos problemáticos;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a solicitações de autoridades competentes, conforme exigido por lei;
- Melhoria da plataforma: análise de uso para aprimoramento da experiência do usuário e desenvolvimento de novos recursos.
4. Base Legal do Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 1wiw possui base legal específica prevista na LGPD (artigo 7º), conforme detalhado abaixo:
| Base Legal (LGPD, art. 7º) | Situação Aplicável |
|---|---|
| Execução de contrato (inciso V) | Tratamento necessário para prestar os serviços da plataforma ao usuário cadastrado |
| Cumprimento de obrigação legal (inciso II) | KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte a autoridades regulatórias (SPA, Receita Federal) |
| Legítimo interesse (inciso IX) | Prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços |
| Consentimento (inciso I) | Marketing direto por e-mail/SMS, uso de cookies não essenciais |
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
5.1 Parceiros Operacionais
O 1wiw pode compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros estritamente necessários à operação da plataforma, incluindo:
- Processadores de pagamento: instituições como Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay e bancos parceiros — para processar depósitos e saques;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e outros — necessário para entrega dos jogos (somente dados técnicos de sessão, sem CPF ou dados bancários);
- Prestadores de KYC: fornecedores especializados em verificação de identidade e prevenção a fraudes;
- Infraestrutura tecnológica: provedores de serviços de nuvem (cloud computing) e segurança da informação.
5.2 Autoridades Públicas
O 1wiw pode divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando legalmente obrigado, incluindo: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Banco Central do Brasil, Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), ou por ordem judicial.
Proibição expressa: O 1wiw nunca vende, aluga, cede comercialmente ou compartilha seus dados pessoais com anunciantes, redes de publicidade ou corretores de dados. Qualquer compartilhamento ocorre exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política.
5.3 Acordos com Terceiros
Todos os terceiros que recebem dados pessoais de usuários do 1wiw são contratualmente obrigados a: tratar os dados exclusivamente para as finalidades autorizadas; manter medidas de segurança equivalentes às do 1wiw; não subcontratar o tratamento sem autorização prévia; e notificar o 1wiw imediatamente em caso de incidente de segurança.
6. Retenção e Exclusão de Dados
6.1 Prazos de Retenção
O 1wiw retém os dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei:
- Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta;
- Dados KYC e documentos de identidade: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência regulatória;
- Histórico de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, em conformidade com legislação tributária e antilavagem de dinheiro;
- Registros de comunicação com suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
- Dados de marketing: até o cancelamento do consentimento pelo usuário.
6.2 Exclusão de Dados
Após o término dos prazos de retenção, ou mediante solicitação do titular (quando legalmente permitido), os dados são excluídos de forma segura e irreversível ou anonimizados de modo que não permitam mais a identificação do titular.
7. Segurança dos Dados
O 1wiw adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita. As principais medidas implementadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit em toda comunicação entre o dispositivo do usuário e os servidores do 1wiw;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas;
- Controle de acesso baseado em funções — somente funcionários com necessidade operacional comprovada acessam dados pessoais;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
- Backups criptografados realizados regularmente em ambientes seguros;
- Testes de penetração e avaliações de segurança periódicas realizados por terceiros independentes.
Em caso de incidente de segurança: Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o 1wiw notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro do prazo previsto pela LGPD, fornecendo informações sobre a natureza dos dados afetados e as medidas adotadas.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
8.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma 1wiw. Eles são usados para melhorar sua experiência, manter sua sessão ativa e analisar o uso da plataforma.
8.2 Tipos de Cookies Utilizados
| Tipo | Finalidade | Consentimento |
|---|---|---|
| Cookies Essenciais | Manutenção de sessão, autenticação, segurança básica | Não exigido (necessários ao serviço) |
| Cookies de Preferência | Lembrar idioma, configurações da plataforma | Opt-in |
| Cookies Analíticos | Análise de uso, desempenho, páginas mais visitadas | Opt-in |
| Cookies de Marketing | Personalização de promoções e comunicações | Opt-in |
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
9. Como Exercer Seus Direitos como Titular
Em conformidade com os artigos 17 a 22 da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: obter seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
- Eliminação: exclusão de dados tratados com base no consentimento (salvo obrigações legais de retenção);
- Informação sobre compartilhamento: conhecer com quais entidades seus dados são compartilhados;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nessa base legal;
- Oposição: opor-se a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.
9.1 Como Fazer uma Solicitação
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [tipo de solicitação]". Responderemos dentro do prazo legal de 15 dias corridos, contados da data de recebimento da solicitação.
Para verificação de identidade, poderemos solicitar confirmação de dados para garantir que a solicitação seja feita pelo próprio titular.
10. Transferência Internacional de Dados
Em virtude de parcerias com provedores de jogos e serviços de infraestrutura de nuvem localizados no exterior, alguns dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Brasil. Nessas situações, o 1wiw garante que:
- A transferência ocorre somente para países ou organizações que ofereçam grau de proteção de dados adequado, conforme avaliação da ANPD (artigo 33 da LGPD);
- Quando o país destinatário não possui nível de proteção equivalente ao brasileiro, são utilizados mecanismos contratuais apropriados (cláusulas padrão) para garantir a proteção dos dados;
- Nenhuma transferência internacional é realizada para fins de comercialização ou compartilhamento não autorizado de dados.
11. Proteção de Dados de Menores de Idade
Os serviços do 1wiw são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O 1wiw não coleta conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.
Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, esses dados serão excluídos imediatamente e a conta será encerrada, com devolução de eventuais valores depositados ao método de origem.
Pais ou responsáveis legais que acreditam que um menor possa ter se cadastrado na plataforma devem contatar imediatamente o suporte pelo e-mail [email protected].
12. Alterações nesta Política de Privacidade
O 1wiw reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da plataforma.
Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por e-mail ou notificação na plataforma. A versão vigente é sempre a publicada em https://1wiw.cam/privacy-policy, com a data de última atualização indicada no topo do documento.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceite da nova versão da Política.
13. Contato, Encarregado de Dados (DPO) e Reclamações
O 1wiw designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD, responsável por:
- Receber e responder a solicitações e reclamações dos titulares de dados;
- Comunicar-se com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Orientar os colaboradores e contratados sobre práticas de proteção de dados;
- Realizar atividades de conformidade e auditorias internas de privacidade.
Para entrar em contato com o Encarregado de Dados do 1wiw:
- E-mail (solicitações LGPD): [email protected] — assunto: "DPO / Proteção de Dados"
- Chat ao Vivo: disponível 24/7 na plataforma para dúvidas gerais sobre privacidade
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos para solicitações formais
Caso não esteja satisfeito com a resposta do 1wiw, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
Compromisso: O 1wiw trata a privacidade dos usuários com seriedade. Nossa equipe de conformidade revisa periodicamente nossas práticas de tratamento de dados para garantir que estejam sempre alinhadas com a LGPD e as melhores práticas internacionais de proteção de dados.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e as diretrizes da ANPD.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD" para exercer qualquer direito previsto na lei.
Sua privacidade é nossa prioridade
Dúvidas sobre como o 1wiw trata seus dados? Consulte nossa seção de perguntas frequentes, leia os Termos e Condições completos ou entre em contato com nosso time de suporte em português.
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