Termos e Condições
1wiw

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato legalmente vinculante entre você ("Usuário" ou "Jogador") e o 1wiw ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma 1wiw disponível em https://1wiw.cam, você confirma que leu, entendeu e aceita estar vinculado a estes Termos.

A aceitação destes Termos é condição indispensável para o cadastro e utilização dos serviços. O uso contínuo da plataforma após a publicação de eventuais alterações representa aceitação tácita das novas condições.

2. Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços do 1wiw, o Usuário deve obrigatoriamente:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal;
• Não estar proibido de participar de jogos de azar ou apostas por determinação judicial, administrativa ou por autoexclusão ativa;
• Agir em nome próprio, não em nome de terceiros;
• Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no momento do cadastro.

2.2 Conta Única por Usuário

Cada CPF só pode ser vinculado a uma única conta no 1wiw. É estritamente proibido criar múltiplas contas, ainda que com e-mails, endereços ou dados diferentes. O 1wiw reserva-se o direito de encerrar imediatamente todas as contas duplicadas detectadas, retendo saldos até conclusão de investigação interna.

2.3 Responsabilidade pelas Informações

O Usuário é inteiramente responsável pela veracidade das informações fornecidas durante o cadastro. Informações falsas, desatualizadas ou enganosas podem resultar em bloqueio imediato da conta, cancelamento de bônus e retenção de saques pendentes até regularização documental.

3. Verificação de Identidade (KYC)

3.1 Obrigatoriedade

Em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA, o 1wiw adota procedimento de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) obrigatório para todos os usuários. Sem a conclusão do KYC, o saque de valores está bloqueado.

3.2 Documentos Exigidos

• CPF — Cadastro de Pessoa Física, documento primário de identificação no Brasil;
• Documento de identidade com foto — RG (frente e verso) ou CNH válida;
• Comprovante de residência — conta de luz, água, telefone ou extrato bancário emitido há no máximo 90 dias, em nome do titular;
• Selfie de verificação — foto do rosto do titular segurando o documento de identidade, em boa iluminação.

3.3 Prazo de Análise

O prazo padrão para análise de documentos é de 1 a 24 horas úteis. Em casos que exijam análise adicional, o prazo pode ser estendido para até 72 horas. O Usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da verificação.

3.4 Documentação Adicional

O 1wiw reserva-se o direito de solicitar documentação adicional em qualquer momento, especialmente para saques acima de determinados limites ou em caso de suspeita de atividade irregular. A recusa em fornecer documentação pode resultar em bloqueio temporário ou definitivo da conta.

4. Depósitos

4.1 Métodos Aceitos

O 1wiw aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:

• Pix (transferência instantânea — método recomendado);
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Boleto Bancário (prazo de compensação de 1 a 3 dias úteis);
• TED (Transferência Eletrônica Disponível);
• Contas digitais: Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil.

4.2 Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais) por transação. Limites máximos podem ser aplicados conforme o método utilizado e o perfil do usuário. Todos os valores devem ser em Reais (R$ — BRL).

4.3 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente por meio de contas bancárias, carteiras digitais ou chaves Pix de titularidade do próprio Usuário cadastrado. Depósitos de terceiros serão devolvidos e podem resultar em bloqueio da conta.

5. Saques

5.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação KYC com aprovação;
• Ter saldo disponível no valor mínimo de R$ 50,00;
• Ter cumprido os requisitos de apostas (rollover) de quaisquer bônus vinculados à conta;
• Ter o mesmo método de recebimento que foi utilizado no depósito (quando aplicável).

5.2 Prazo de Processamento

Saques via Pix são processados em até 5 (cinco) minutos após aprovação, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Outros métodos podem levar até 3 dias úteis, conforme a instituição financeira.

5.3 Limites de Saque

O 1wiw pode estabelecer limites de saque diário, semanal ou mensal conforme o nível de verificação da conta e histórico de uso. Usuários verificados têm limites superiores. Limites específicos são informados no painel de conta do Usuário.

5.4 Recusa de Saque

O 1wiw reserva-se o direito de recusar ou reter saques caso identifique: atividade suspeita ou fraudulenta; descumprimento de requisitos de apostas; suspeita de lavagem de dinheiro; documentação KYC incompleta ou inconsistente; ou violação de qualquer disposição destes Termos.

6. Bônus e Promoções

6.1 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas do 1wiw consiste em um crédito equivalente a 100% do valor do primeiro depósito, até o limite de R$ 2.000,00. O bônus é creditado automaticamente após o primeiro depósito qualificado.

6.2 Requisito de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pelo 1wiw está sujeito a um requisito de apostas (rollover) de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido antes que qualquer saque possa ser efetuado sobre o saldo proveniente do bônus. Por exemplo: bônus de R$ 100,00 exige R$ 3.000,00 em apostas.

6.3 Validade e Condições Gerais

• O bônus de boas-vindas tem validade de 30 dias a partir da data de concessão;
• O depósito mínimo para ativação do bônus é de R$ 30,00;
• O bônus é válido para apostas em slots, crash games e esportes (apostas ao vivo podem ter pesos diferentes no cumprimento do rollover);
• Apostas com odds inferiores a 1.50 em apostas esportivas podem não contar para o rollover;
• O 1wiw reserva-se o direito de cancelar bônus concedidos indevidamente ou em caso de uso abusivo;
• Cada Usuário tem direito ao bônus de boas-vindas uma única vez.

6.4 Outras Promoções

Promoções recorrentes (cashback, torneios de slots, rodadas grátis e campanhas sazonais) possuem termos específicos publicados na página da promoção no momento da oferta. Esses termos específicos complementam e prevalecem sobre as disposições gerais desta seção quando houver conflito.

7. Regras Gerais de Jogo

7.1 Aleatoriedade e Jogo Justo

Todos os jogos disponíveis na plataforma 1wiw utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes. O resultado de cada partida, giro ou rodada é genuinamente aleatório e não pode ser previsto ou manipulado por nenhuma das partes.

7.2 Erros Técnicos

Em caso de falha técnica, erro de software ou problema de comunicação que afete o resultado de um jogo, o 1wiw reserva-se o direito de anular a rodada afetada e devolver o valor apostado ao Usuário. Ganhos baseados em resultados incorretos decorrentes de erro técnico não são válidos.

7.3 Responsabilidade do Usuário

O Usuário é responsável por compreender as regras de cada jogo antes de apostar. Dúvidas sobre as regras específicas devem ser esclarecidas com o suporte antes do início da partida.

8. Apostas Esportivas

8.1 Confirmação de Apostas

Uma aposta esportiva é considerada válida apenas após a confirmação exibida na tela e o débito correspondente do saldo da conta. A ausência de confirmação pode indicar falha na transmissão — o Usuário deve verificar o histórico de apostas antes de considerar a transação concluída.

8.2 Cancelamento de Eventos

Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento esportivo (por mais de 24 horas em relação à data/hora original), as apostas relacionadas serão anuladas e os valores devolvidos ao saldo do Usuário.

8.3 Limites de Apostas

O 1wiw reserva-se o direito de estabelecer limites máximos de apostas por evento, mercado ou Usuário. Apostas acima dos limites serão aceitas parcialmente ou recusadas, com notificação ao Usuário.

8.4 Apostas Ao Vivo (In-Play)

Apostas ao vivo são aceitas enquanto o mercado estiver aberto. O 1wiw pode suspender mercados ao vivo a qualquer momento por razões técnicas, comerciais ou de integridade do evento. Apostas já aceitas antes da suspensão permanecem válidas.

9. Comportamento Proibido

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma 1wiw:

• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer recurso técnico para manipular jogos ou apostas;
• Explorar vulnerabilidades, bugs ou erros do sistema em benefício próprio — eventuais ganhos obtidos desta forma serão cancelados;
• Participar de colusão com outros jogadores para influenciar resultados de jogos;
• Efetuar depósitos com meios de pagamento de terceiros ou de origem ilícita;
• Fornecer informações falsas durante o cadastro ou o processo de KYC;
• Criar múltiplas contas para obter bônus repetidos ("bonus abuse");
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
• Acessar a plataforma utilizando VPN, proxy ou outro recurso para mascarar a localização real, se isso violar as regras de elegibilidade.

Qualquer conduta proibida identificada resultará em bloqueio imediato da conta, cancelamento de saldos de bônus, retenção de saques pendentes para investigação e possível reporte às autoridades competentes.

10. Encerramento de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Saldos reais disponíveis serão devolvidos após verificação, descontados eventuais bônus não cumpridos.

10.2 Encerramento pela Plataforma

O 1wiw pode encerrar ou suspender uma conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos; atividade fraudulenta ou suspeita; solicitação de autoridade competente; risco de lavagem de dinheiro; ou outros motivos que comprometam a integridade da plataforma.

10.3 Autoexclusão

Usuários que desejem se autoexcluir por questões relacionadas ao jogo responsável podem solicitar a autoexclusão temporária (mínimo de 30 dias) ou permanente. Durante o período de autoexclusão, não será possível reativar a conta ou criar novas contas com o mesmo CPF.

11. Jogo Responsável

O 1wiw adota política ativa de jogo responsável. A plataforma disponibiliza ferramentas de controle que incluem: limites de depósito configuráveis, limites de perda por sessão, alertas de tempo de jogo, lembretes de realidade, autoexclusão temporária ou permanente e quiz de autoavaliação de comportamento.

Caso você identifique sinais de dependência no seu comportamento de jogo, recomendamos que entre em contato com os Jogadores Anônimos Brasil ou ligue para o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188. Acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos.

Apenas maiores de 18 anos. O jogo pode causar dependência — jogue com responsabilidade.

12. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O 1wiw trata os dados pessoais dos Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para: prestação dos serviços contratados, verificação de identidade (KYC), processamento de pagamentos, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do usuário.

Os dados não são compartilhados com terceiros para fins comerciais. Para exercer seus direitos como titular de dados — acesso, correção, exclusão ou portabilidade — entre em contato com nosso encarregado de dados pelo e-mail [email protected]. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

13. Limitação de Responsabilidade

O 1wiw não se responsabiliza por: perdas financeiras decorrentes de decisões de aposta do Usuário; interrupções de serviço causadas por falhas de terceiros (provedores de internet, bancos, processadores de pagamento); danos indiretos, consequentes ou punitivos relacionados ao uso da plataforma; ou resultados de jogos que, por sua natureza, dependem de sorte e aleatoriedade.

A responsabilidade máxima do 1wiw em qualquer circunstância fica limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação.

14. Alterações nestes Termos

O 1wiw reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por e-mail ou notificação na plataforma. O uso contínuo da plataforma após o prazo de notificação constitui aceite das novas condições.

A versão vigente destes Termos é sempre a publicada em https://1wiw.cam/terms-conditions. Recomendamos que o Usuário revise esta página periodicamente.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 14.790/2023, pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pela legislação civil e comercial aplicável.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Contato e Suporte

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o 1wiw pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp e Telegram: canais oficiais indicados na área de suporte da plataforma

Nosso time de atendimento é composto por atendentes brasileiros que respondem exclusivamente em português. O tempo médio de resposta no chat ao vivo é de 2 a 5 minutos.